Главная/Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как выбрать подходящий товар?
В нашем интернет-магазине представлено большое количество товаров. Для поиска необходимого Вам товара, Вы можете воспользоваться поисковой строкой, различными разделами, поиском по бренду и системой фильтров.
Предлагаете ли вы пробники/наборы ассорти?
Пробники мы не предлагаем, но у нас есть разнообразные готовые наборы ассорти из мармелада — например, «Морковка», «Шашлычки», а также стаканчики объёмом 300 мл и 500 мл. Кроме того, мы с удовольствием собираем индивидуальные наборы под заказ в подарочные коробки — вы можете выбрать состав и оформление по своему вкусу.
Как оформить заказ на сайте?

Чтобы оформить заказ, просто выберите нужные товары и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Обратите внимание: минимальная сумма заказа — 1000 рублей.

При оформлении покупки укажите, пожалуйста:

-Имя и фамилию

-Номер телефона

-В комментарии к заказу — полный адрес доставки: город, улицу, дом, подъезд, этаж и номер квартиры.

После оформления с вами свяжется наш менеджер по телефону, чтобы подтвердить заказ, уточнить детали и озвучить точный срок доставки.

Какие способы доставки доступны?

На данный момент доступны два способа получения заказа:

Курьерская доставка — мы доставим заказ по указанному адресу.

Самовывоз — вы можете забрать заказ самостоятельно по адресу, который мы сообщим при подтверждении.

После оформления заказа с вами свяжется менеджер, чтобы согласовать удобный способ получения и уточнить детали.

Сколько стоит доставка?Есть ли бесплатная доставка?

Стоимость доставки зависит от вашего адреса и рассчитывается индивидуально. Точную сумму вам озвучит менеджер во время звонка для подтверждения заказа.

Также у нас есть приятные бонусы:
— Бесплатная доставка при заказе от 3000 рублей
— Скидка 10% на доставку — при первом заказе с доставкой

Где я могу увидеть актуальные цены?
Все актуальные цены указаны на нашем сайте.
Если цены меняются, информация автоматически обновляется — вы всегда видите самые свежие и актуальные данные.
Как узнать о текущих акциях и спецпредложениях?

Все свежие акции, скидки и новинки вы найдёте в разделе «Акции» — он удобно расположен в шапке сайта.

А чтобы всегда быть в курсе и получать новости первыми —
подписывайтесь на наш Telegram-канал! 
Перейти туда очень просто: отсканируйте QR-код в разделе «Контакты» (тоже в шапке сайта) — и добро пожаловать в наш сладкий мир скидок и сюрпризов!

Можете ли вы упаковать заказ как подарок?

Да, с удовольствием! 
Мы можем упаковать ваш заказ в одну из наших подарочных коробок:
— Средняя (объём 1000 мл)
— Большая (объём 1500 мл)

Вы сами выбираете состав — мы аккуратно всё соберём и красиво оформим с подарочной лентой.
Идеально для сюрприза или сладкого комплимента!

Делаете ли вы мармелад на заказ (Индивидуальный дизайн, надписи, корпоративные подарки)?
К сожалению, мы не изготавливаем мармелад по индивидуальному дизайну.
Однако в нашем ассортименте уже есть красивые подарочные наборы, которые могут стать отличным сладким сюрпризом. Если нужно подобрать готовый вариант под конкретный повод, мы всегда поможем!
Что делать, если я получил повреждённую упаковку/некачественный продукт? Есть ли у вас возврат?

Если вы получили повреждённую упаковку, некачественный товар или товар, не соответствующий заказу, вы можете оформить возврат через форму в блоке «Оплата» на нашем сайте, в тексте обязательно укажите, что конкретно не так с вашим заказом.

Возврат денежных средств при обнаружении брака или несоответствия, оплаченного банковской картой, осуществляется после получения и проверки возвращённого товара.

Важно: после приёмки заказа претензии по внешнему виду, ассортименту и количеству не принимаются.

Порядок возврата при оплате картой: при отправке товара курьером дождитесь его поступления в наш адрес. После получения и проверки мы оформим возврат стоимости товара и обратной пересылки. Деньги возвращаются на карту на основании заявления на возврат. Срок зачисления — до 30 дней и зависит от банка.